Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Long An hướng đến mục tiêu phục vụ tốt nhất người dân và doanh nghiệp

​

Tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính tại Trung tâm

​Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Long An được thành lập theo Quyết định số 3458/QĐ-UBND, ngày 24/9/2016 của UBND tỉnh Long An, chính thức đi vào hoạt động từ ngày 17/10/2016. Là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Nội vụ, Trung tâm là đầu mối và chịu trách nhiệm trong việc tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn, đôn đốc việc giải quyết thủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức theo cơ chế một cửa liên thông; đồng thời cung cấp các dịch vụ công theo quy định của nhà nước. Người dân, doanh nghiệp chỉ cần đến Trung tâm-đầu mối duy nhất để nộp hồ sơ hành chính và nhận kết quả, không phải đi đến nhiều cơ quan, đơn vị.

​Bí thư Tỉnh ủy-Phạm Văn Rạnh đã tham quan và kiểm tra thực tế quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính tại Trung tâm. Trước mắt, Trung tâm thực hiện việc tiếp nhận tất cả hồ sơ hành chính của 06 sở, ngành gồm: Xây dựng, Kế hoạch và Đầu tư, Tài nguyên và Môi trường, Tư pháp, Công Thương, Khoa học và Công nghệ. Điểm nổi bật, nét mới tại đây là việc tiếp nhận, luân chuyển và xử lý hồ sơ hành chính được thực hiện liên thông, kết nối với các sở, ngành nêu trên thông qua hệ thống phần mềm ứng dụng do Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông xây dựng và triển khai. Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công được trang bị hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ bằng mã vạch, thông báo tình trạng và trả kết quả qua hệ thống tin nhắn SMS và thư điện tử, phần mềm đánh giá mức độ hài lòng đối với cán bộ tiếp nhận và thủ tục hành chính...qua đó, cung cấp những phương tiện hiện đại, tiện ích nhất để phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Tại buổi làm việc với đồng chí Bí thư Tỉnh ủy, Giám đốc Sở Nội vụ-Nguyễn Văn Bon đã báo cáo tóm tắt tình hình, kết quả hoạt động của Trung tâm. Theo đó, từ khi chính thức đi vào hoạt động (ngày 17/10/2016) đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 632 hồ sơ hành chính, trong đó đã giải quyết và trả kết quả đúng hạn và trước hạn 302 hồ sơ (không có hồ sơ trễ hạn), các hồ sơ còn lại đang trong thời hạn thụ lý, giải quyết của các sở, ngành liên quan. Bước đầu cho thấy hầu hết doanh nghiệp và người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm đều thể hiện sự hài lòng đối với tinh thần, thái độ phục vụ của công chức, viên chức Trung tâm.

Bí thư Tỉnh ủy-Phạm Văn Rạnh đánh giá cao nỗ lực của Sở Nội vụ và các sở, ngành liên quan, của cán bộ, công chức viên chức Trung tâm trong việc sớm ổn định tổ chức, bộ máy và đưa hoạt động của Trung tâm đi vào nền nếp, ổn định ngay từ những ngày đầu thành lập; đồng thời khẳng định việc đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công thể hiện quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính của lãnh đạo tỉnh, hướng đến mục tiêu phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Bí thư Tỉnh ủy-Phạm Văn Rạnh yêu cầu thời gian tới Trung tâm cần quan tâm xây dựng môi trường công sở văn minh, hiện đại, có kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, thông thạo công nghệ thông tin và ngoại ngữ, tận tâm phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh sẽ tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, tạo mọi điều kiện tốt nhất để mở rộng các lĩnh vực, ngành tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính tại Trung tâm; từng bước hình thành các trung tâm phục vụ hành chính công cấp huyện theo hướng hiện đại, đồng bộ, liên thông kết nối với Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh. 

Đồng chí Bí thư Tỉnh ủy khẳng định lãnh đạo tỉnh sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản ánh, góp ý (thông qua số điện thoại 0888.662.662 và địa chỉ thư điện tử bttulongan@gmail.com) về những khó khăn, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh để kịp thời chỉ đạo giải quyết; với quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả, tạo thuận lợi tối đa phục vụ nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp trong thời gian tới./.​

​Viết Cường