Cho thuê giải phần mềm đánh giá sự hài lòng, chất lượng phục vụ, dịch vụ tại các cửa hàng, nhà hàng...

Công ty TNHH VNC cho thuê hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ, dịch vụ, sự hài lòng VNC QMS SOFT

- Nhu cầu của khách hàng hiện nay

Trong kinh doanh, trong các trung tâm đón tiếp khách hàng nói chung, bệnh nhân (Với bệnh viện), Công dân (Với các trung tâm hành chính, bộ phận một cửa) nói riêng..., khách hàng, công dân... luôn là điều kiện tiên quyết để các doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt. Do đó để doanh nghiệp có thể thành công trong cạnh tranh được thì cần phải duy trì và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Hòa cùng với xu thế phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin và truyền thông hiện nay đã có rất nhiều doanh nghiệp trong nước áp dụng triệt để thành tựu của khoa học công nghệ vào lĩnh vực kinh doanh nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh, thu hút và duy trì sự trung thành của khách hàng đồng thời góp phần quảng bá hình ảnh doanh nghiệp qua chất lượng dịch vụ. Do vậy việc xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu thông tin về sự hài lòng của khách hàng có ý nghĩa thiết thực đối với các doanh nghiệp để tạo ra một kênh giao tiếp hiệu quả với khách hàng và làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh. Xuất phát từ những nhu cầu đó trên nền tảng công ty đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế, cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin. Công ty TNHH VNC tôi đã xây dựng thành công giải pháp Hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá, đo lường sự hài lòng của người dân tại bộ phận một cửa có tên gọi là VNC-QMS-SOFT, và đã được cục bản quyền tác giả bảo hộ quyền sở hữu, phần mềm này giúp cho khách hàng đến giao dịch có thể đánh giá chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân viên một cách độc lập từ nhiều góc độ như thái độ phục vụ, hiệu quả phục vụ… Hệ thống sẽ tự động thu thập dữ liệu thông qua thiết bị giao tiếp với khách hành tại quầy giao dịch, phân tích kết quả đánh giá và hỗ trợ in sao thống kê phục vụ công tác báo cáo. Thông qua hệ thống ban quản lý có thể nắm bắt kịp thời mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với nhân viên cũng như chất lượng dịch vụ nói chung qua đó đưa ra những biện pháp cải tiến dịch vụ một cách hiệu quả.

- Giải pháp của VNC QMS SOFT cho khách hàng

Đối với những nhà hàng, quán ăn, tiệm cắt tóc.... ngày càng muốn nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, nâng cao tính chuyên nghiệp và phục vụ quản lý nhân sự ngày một tốt hơn mang đến sự hài lòng tốt hơn cho khách hàng, giải pháp đầu tư hệ thống đánh gia dịch vụ, đánh giá chất lượng là điều kiện cần để nâng cao hơn nữa tính chuyên nghiệp, và quan trọng là biết được mong muốn của khách hàng với sản phẩm của mình là gì... để phục vụ tốt hơn. Tuy nhiên để đầu tư một hệ thống đánh giá chất lượng thì cần bỏ ra một số tiền không hề nhỏ.

Nhận ra được nhu cầu thực tế của thị trường, VNC QMS SOFT phát triển một giải pháp sử dụng cho các đơn vị kinh doanh đó là cho thuê phần mềm, cấp cho mỗi một đơn vị một USER và Pass để có thể sử dụng và hoàn toàn tự động thống kê báo cáo kết quả, thống kế nhận xét và từ đó đưa ra những điều tốt nhất cho khách hàng...

Cụ thể với một một đơn vị cần triển khai hệ thống chúng tôi chỉ yêu cầu hạ tầng có hệ thống wifi hoặc 3g,4g..., có 1 điện thoại màn hình trên 7 inch hoặc tablet trên 7inch, từ đó kết nối các thiết bị với phần mềm VNC QMS SOFT trên hệ thống Server của VNC đã cài đặt sẵn cho khách hàng, với cách làm này mỗi một khách hàng mỗi tháng chi phí bỏ ra rất ít mà vẫn sử dụng một hệ thống đánh giá hoàn chỉnh mà không cần phải lo dịch vụ cài đặt, dịch vụ sửa chữa...

Một số hình ảnh khách hàng đang thuê hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của VNC QMS SOFT