Hệ thống xếp hàng tự động cho Ngân Hàng

VNC tự hào là đơn vị cung cấp giải pháp cho hệ thống xếp hàng tự động, đánh giá mức độ hài lòng hàng đầu trên cả nước, là đơn vị sản xuất từ phần cứng, phần mềm với trên 15 năm kinh nghiệm, sản phẩm của chúng tôi hiện đã và đang được ứng dụng tại nhiều ngân hàng (Danh sách các ngân hàng mà VNC đã triển khai cung cấp), chi nhánh ngân hàng trên toàn Quốc, ứng dụng của phần mềm đã hỗ trợ rất nhiều cho nhân viên ngân hàng và được đánh giá cao từ khách hàng, sản phẩm của chúng tôi giúp ngân hàng được chuyên nghiệp hơn, làm việc hiệu quả hơn, rút ngắn thời gian phục vụ, ai đến trước phục vụ trước..., và quan trọng phần mềm có thể thống kê báo cáo để biết được số lượng khách hàng được phục vụ tại 1 quầy là bao nhiêu theo ngày, tháng để tính KPI cho từng nhân viên giao dịch....

Với thiết kế hệ thống xếp hàng tự động phù hợp với nhu cầu thực tế của ngân hàng, VNC đưa ra nhiều lựa chọn sản phẩm từ đơn giản dùng cho phòng giao dịch đến phức tạp cho chi nhánh và hội sở, cụ thể như sau;

1. Đối với phòng giao dịch thì thường có 2 đến 5 quầy đón tiếp VNC thì có thể sử dụng máy in số thứ tự để bàn hoặc dạng kiosk với màn cảm ứng Mica, cũng có thể sử dụng kiosk lấy số màn cảm ứng LCD và các hệ thống sử dụng phần mềm VNC QMS SOFT

Sơ đồ hệ thống như sau

Image Alt

Hệ thống VNC QMS bao gồm các thiết bị chính sau :

Bộ xử lý trung tâm - tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT
Thiết bị máy phát phiếu số thứ tự dạng để bàn hoặc dạng Kiosk
Thiết bị điều khiển gọi số và thiết bị hiển thị số thứ tự tại quầy (bàn/phòng).
Bảng hiển thị tập trung (hay còn gọi là bảng trung tâm) 3 hoặc nhiều dòng, hiển thị 3 hoặc nhiều số thứ tự đang được gọi vào phục vụ.
Thiết bị phát thanh gọi số thứ tự tự động dùng để phát thanh mời khách hàng vào phục vụ
Hệ thống dây cable tín hiệu liên kết các thiết bị trong hệ thống về bộ xử lý trung tâm

2. Đối với chi nhánh, hội sở của ngân hàng thì thường có từ 5 quầy đón tiếp trở lên với quy mô lớn hơn, cần tính chuyên nghiệp và hình thức đẹp hơn thì sử dụng hệ thống với máy in lấy số thứ tự dạng kiosk với màn cảm ứng CLD, hoặc sử dụng kiosk lấy số màn cảm ứng bằng Mica và sử dụng phần mềm xếp hàngg tự động VNC QMS SOFT

Cụ thể các chức năng các thiết bị như sau

Giao diện lấy số

Giao diện lấy số thân thiện

Image Alt

Giao diện gọi số

Với phần mềm VNC-SOFT, Khách hàng có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào như Smart phone, Tablet, bàn hay sử dụng bàn phím của thiết bị PC để làm thiết bị gọi số
Với giao diện người dùng thân thiện, dễ dàng sử dụng

Image Alt

Trên giao diện gọi số thứ tự hiển thị số lượng các số thứ tự đang chờ được phục vụ, đón tiếp để nhân viên biết được mình cần đón tiếp phục vụ bao nhiêu người tiện sắp xếp công việc
Chức năng gọi số thứ tự giao dịch từ trình duyệt Web, không cần cài phần mềm điều khiển (tại mỗi máy tính của giao dịch viên), nhằm giúp giao dịch không bị gián đoạn nếu bàn phím điều khiển tại quầy bị lỗi

Hiển thị các số thứ tự đã bỏ qua nếu không đến giao dịch
Có chức năng gọi lại khách hàng mà trước đó không có mặt kịp thời để giao dịch

Image Alt

Chuyển số thứ tự đã giao dịch xong ở quầy này sang quầy khác để thực hiện các giao dịch tiếp theo mà không phải lấy lại số thứ tự.
Gọi hộ số thứ tự cho quầy giao dịch khác nếu quầy đó bận hoặc vắng mặt
Có chức năng trợ giúp ( gọi hộ) : giúp các quầy giao dịch có thể hỗ trợ nhau để giải quyết công việc khi một hoặc một số quầy giao dịch có quá đông khách hàng
Gọi khách hàng theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên hoặc bất kỳ số nào
Gọi lại số thứ tự mà trước đó không có mặt và bị qua lượt

Image Alt

Âm thanh gọi số

Sử dụng công nghệ tiến tiến độc nhất "Text to Speech" có thể tự động thay đổi thông tin lời chào chỉ đơn giản và đánh file text phần mềm tự động chuyển đổi thành âm thanh
Có thể thay đổi giọng đọc theo yêu cầu

Giao diện hiển thị

Giao diện hiển thị số thứ tự đang được phục vụ tại quầy

Image Alt

Màn hiển thị trung tâm sử dụng LCD cho hệ thống xếp hàng tự động VNC-SOFT.
Kích thước do khách hàng lựa chon và tùy từng khu vực, có thể từ 32 inch, 50 inch...
Nếu là Smart TV thì không cần kết nối với máy tính và có thể truy cập trực tiếp vào hệ thống để hiển thị số thứ tự
Nếu là Tivi thông thường thì kết nối với PC qua VGA, HDMI... để hiển thị thông tin lên màn hình

Thống kê lấy số

Tất cả dữ liệu hoạt động được lưu lại chi tiết trong database và có thể truy xuất để in báo cáo theo nhiều hình thức khác nhau (word, excel, .pdf,...)

Tổng hợp và báo cáo thống kê kết quả giao dịch có thể xem báo cáo từ xa
Thống kê chi tiết số lượng từng quầy giao dịch được bao nhiêu số thứ tự theo ngày

Tính năng vượt trội

Sử dụng công nghệ điện toán đám mây
Hệ thống có thể sử dụng hoàn toàn không dây
Hệ thống có khả năng lưu dữ liệu khi mất điện hoặc gặp sự cố để không bị mất thông tin về các số thứ tự đang xếp hàng
Không sử dụng các thiết bị như mạch điều khiển điều này giúp tiết kiệm chi phí và dễ dàng sửa chữa sau này
Hệ thống có khả năng mở rộng và kết nối trực tuyến đồng bộ đến các hệ thống khác của trung ương, địa phương và cơ sở

Một số Video, hình ảnh ứng dụng sản phẩm của VNC QMS, VNC QMS SOFT tại các phòng giao dịch, chi nhánh của Ngân Hàng