Triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại TTYT Hải Châu

Riêng tại Trung tâm y tế quận Hải Châu – Tp Đà Nẵng, từ những năm trước đây, trung tâm đã thực hiện lắp đặt hệ thống đọc số thứ tự cho bệnh nhân đến khám. Tuy nhiên thời gian về sau, hệ thống đã bộc lộ những khuyết điểm của mình và không phù hợp với tình trạng hiện tại (vì phải tốn thời gian xếp số thứ tự và phải bố trí một người điều phối bệnh nhân vào khám).

Dưới sự chỉ đạo của Giám đốc Trung tâm – Bs Nguyễn Duy Hải, đơn vị đã tiến hành lắp đặt một hệ thống xếp hàng tự động mới giúp khắc phục những khuyết điểm của hệ thống cũ, giảm thiểu thời gian chờ đợi của bệnh nhân đồng thời tăng sự chủ động của bác sĩ cũng như nhân viên phòng tiếp đón. Quy trình đón tiếp và khám đối với hệ thống mới được thực hiện qua các bước:

Bước 1: Bệnh nhân nộp sổ khám bệnh vào ô số 2 tại Phòng tiếp đón bệnh nhân.

Bước 2: Sau khi kiểm tra các thông tin hành chính của bệnh nhân, nhân viên bộ phận tiếp đón gọi tên từng bệnh nhân qua hệ thống loa và bấm in số thứ tự phát cho bệnh nhân .

Bước 3: Bệnh nhân ngồi tại khu chờ và đợi cho đến khi hệ thống gọi số thứ tự của mình hoặc nhìn thấy số thứ tự của mình trên bảng đèn LED.

Bước 4: Bác sĩ sẽ bấm vào phím gọi để gọi bệnh nhân vào phòng khám.

Bước 5: Bệnh nhân vào khám và được kê đơn thuốc.

Tuy mới đi vào hoạt động được hơn 1 tháng nhưng hệ thống đã có được sự ủng hộ nhiệt tình từ phía phía đội ngũ y bác sĩ và nhân viên tại Trung tâm. Các bệnh nhân đến khám tỏ ra rất hài lòng vì từ nay họ không còn phải lo về việc người khác giữ số cũ để sử dụng cho lần sau nữa, niềm tin của bệnh nhân đối với trung tâm ngày càng được củng cố.

Hệ thống xếp hàng tự động này là một trong những bước tiến của Trung tâm y tế quận Hải Châu nhằm đem lại cho bệnh nhân những dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu tốt nhất và nhanh chóng nhất.