Phần mềm hệ thống xếp hàng tự động VNC-QMS-SOFT

Image AltPhần mềm điều khiển hệ thống VNC QMS SOFT

I/ Với hệ thống xếp hàng tự động

Image Alt- Hoạt động trên hệ điều hành Windows 7 hoặc Windows 10 64 BIT
- Thống kê chi tiết số lượng từng quầy giao dịch được bao nhiêu số thứ tự theo ngày, tháng
- Hiển thị các số thứ tự đã bỏ qua nếu không đến giao dịch
- Trên giao diện gọi số thứ tự hiển thị số lượng các số thứ tự đang chờ được phục vụ, đón tiếp để nhân viên biết được mình cần đón tiếp phục vụ bao nhiêu người tiện sắp xếp công việc
- Giao diện lấy số thân thiện
- Sử dụng công nghệ điện toán đám mây
- Tất cả dữ liệu hoạt động được lưu lại chi tiết trong database và có thể truy xuất để in báo cáo theo nhiều hình thức khác nhau (word, excel, .pdf,...)
- Tổng hợp và báo cáo thống kê kết quả giao dịch có thể xem báo cáo từ xa
- Chuyển số thứ tự đã giao dịch xong ở quầy này sang quầy khác để thực hiện các giao dịch tiếp theo mà không phải lấy lại số thứ tự.
- Gọi hộ số thứ tự cho quầy giao dịch khác nếu quầy đó bận hoặc vắng mặt
- Có chức năng trợ giúp : giúp các quầy giao dịch có thể hỗ trợ nhau để giải quyết công việc khi một hoặc một số quầy giao dịch có quá đông khách hàng.
- Hệ thống có khả năng lưu dữ liệu khi mất điện hoặc gặp sự cố để không bị mất thông tin về các số thứ tự đang xếp hàng.
- Có chức năng gọi lại khách hàng mà trước đó không có mặt kịp thời để giao dịch.
- Chức năng gọi số thứ tự giao dịch từ trình duyệt Web, không cần cài phần mềm điều khiển (tại mỗi máy tính của giao dịch viên), nhằm giúp giao dịch không bị gián đoạn nếu bàn phím điều khiển tại quầy bị lỗi.
- Hệ thống có khả năng lưu dữ liệu khi mất điện hoặc gặp sự cố để không bị mất thông tin về các số thứ tự đang xếp hàng.
- Có chức năng gọi lại khách hàng mà trước đó không có mặt kịp thời để giao dịch.
- Chức năng gọi số thứ tự giao dịch từ trình duyệt Web, không cần cài phần mềm điều khiển (tại mỗi máy tính của giao dịch viên), nhằm giúp giao dịch không bị gián đoạn nếu bàn phím điều khiển tại quầy bị lỗi.
- Gọi khách hàng theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên hoặc bất kỳ số nào.
- Chọn in số thứ tự ra một hoặc nhiều liên khi khách hàng lấy số thứ tự.
- Sử dụng công nghệ tiến tiến độc nhất "Text to Speech" có thể tự động thay đổi thông tin lời chào chỉ đơn giản và đánh file text phần mềm tự động chuyển đổi thành âm thanh
- Có thể sử dụng máy Smart phone để lấy số thứ tự khi có quyền truy cập, có thể lấy hộ số thứ tự cho khách hàng
- Không sử dụng các thiết bị như mạch điều khiển điều này giúp tiết kiệm chi phí và dễ dàng sửa chữa sau này
- Hệ thống có thể sử dụng hoàn toàn không dây

II/ Với hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ, dịch vụ

Image Alt

Phần mềm điều khiển hệ thống VNC QMS SOFT
- Sử dụng công nghệ điện toán đám mây
- Sử dụng được ở hệ điều hành Windows
- Ghi nhận và tổng hợp toàn bộ các đánh giá của công dân đối với cán bộ phục vụ hàng ngày (nội dung đánh giá, thời gian đánh giá, cán bộ nhận đánh giá,…).
- Ghi nhận và tổng hợp toàn bộ các ý kiến phản ánh, góp ý của công dân đối với cán bộ phục vụ hàng ngày (nội dung, thời gian, cán bộ nhận phản ánh, góp ý,…).
- Báo cáo tổng hợp và chi tiết các đánh giá, ý kiến phản ánh, góp ý của công dân đối với cán bộ: theo cán bộ, theo ngày tháng, theo chức năng công việc, theo nội dung đánh giá, . . .
- Xem và xuất ra file để làm báo cáo, in ấn kết quả đánh giá hàng ngày, khoảng thời gian từ ngày này đến ngày khác trong tháng hoặc trong nhiều tháng, năm,… từ bất kỳ thiết bị nào có nối mạng nội bộ (máy vi tính, máy tính bảng, điện thoại smartphone,…)
- Tổng hợp và báo cáo thống kê kết quả đánh giá của tất cả các cơ quan có lắp đặt hệ thống đánh giá qua mạng Internet: Xem và xuất ra file làm báo cáo toàn bộ đánh giá giao dịch của tất cả các cơ quan có lắp đặt Hệ thống đánh giá qua mạng Internet (nội dung báo cáo đúng với nội dung cáo tại mỗi đơn vị sử dụng) từ bất kỳ thiết bị nào (gồm: PC, Laptop, Tablet, Smartphone) và từ bất kỳ nơi nào có mạng Internet (và có password hệ thống đánh giá). Điều này sẽ giúp ban lãnh đạo có thể kiểm tra, đánh giá tình hình hoạt động của tất cả các cơ quan có lắp đặt hệ thống vào bất kỳ lúc nào mà không cần phải đợi cấp dưới báo cáo như trước đây
- Hệ thống có thể sử dụng hoàn toàn không dây
- Nàm hình đánh giá sử dụng độc lập kết nối không dây trên nền tảng mạng LAN có sẵn
- Màn hình đánh giá chạy nên hệ điều hành Android, IOS...
- Giao diện đánh giá không phải cài App mà sử dụng giao diện đánh giá trên trình duyệt web

Phần giao diện hiển thị thông tin lên màn hình cảm ứng sử dụng Smart phone, Tablet hoặc Kiosk đánh giá
- Hiển thị thông tin của cán bộ (hình ảnh, họ tên, chức vụ, ...)
- Hiển thị các nút chọn để khách hàng chọn đánh giá, góp ý.
- Hiển thị số thứ tự đang giao dịch trên màn hình đánh giá.
- Nội dung đánh giá (nhiều tiêu chí hoặc có thể tăng nhiều hơn hoặc giảm ít hơn từ phần mềm): Hài lòng về dịch vụ, Không hài lòng về thái độ phục vụ, Không hài lòng về nghiệp vụ nhân viên, Không hài lòng về thời gian giao dịch, Ý kiến góp ý của khách hàng, ...
- Cho phép tăng hoặc giảm số lượng tiêu chi đánh giá, cũng như nội dung các tiêu chí đánh giá từ phần mềm.
- Dễ dàng thay đổi thông tin của từng cán bộ từ phần mềm.

Image Alt


Thắc mắc/Góp ý sản phẩm